为什么会发生调单,为什么要调单

什么是银行POS调单,处理流程是什么

“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构,会接触的更多,很多人也疑问,为什么会发生调单,为什么要调单,解答如下:

一、'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”,

在POS信用卡交易过程中,持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称,消费内容等的纸条,消费者在单上进行签名确认本人消费,商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证,打印出来的签字纸就是“单”,随着技术发展纸质的可能会越来越少,变成电子签购单,单最主要的核心是签名。

“调”这个就不需解释,调取的意思。

二、为什么要调单?

其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益,维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。(中国卡组织就是银联了)其实调单是一种争议交易的处理。持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问,或者是非本人交易,可以对发卡行提交申请,发卡行会对收单方发起调单。调取原始交易凭证证明持卡人当时真实的交易场景,确认消费,或者是进行责任划分凭证。

三、调单的流程?

A.发卡机构提交

发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容:

发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需,还要提供联系方法。

B.中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构;对超过提交时限的,中国银联有权拒绝受理,并答复发卡机构提交无效。

C.收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容: 交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易 地址或商户名称。需要调单的,收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国银联提供。

D.中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。

四、假如调单过程中没有单据有什么后果?

看一个案例就好了!虽然案例不能代表全部,但是也是个参考! 商家遗失签购单赔了10万元

去年5月1日,一位客户到家具点店后选了一批家具,随后,该客户用某银行信用卡在店里的POS机上分两次刷了卡,数额分别为20000元和30000元。当时这位客户在POS签购单的名字是“章阳”(化名)。然而,令商户始料未及的是,这名姓章名阳的男子在银行催收还款时竟然否认存在以上两笔交易。由于商户保管签购单不善,被判赔银行50000元。

      综上所述:签购单敬请商户保留至少1年以上,或定期交给POS服务商保管。

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